会社概要

【labucaseスマホケース】

にご来店に頂き誠にありがとうございます!

【配送について】

配送方法

国際小包日本郵便(海外発送となります。)

発送のタイミングについて

①:ご入金確認後、5~10日営業日内に発送とさせていただきす。
②:商品は海外発送なので、通常には発送から到着まで10~20営業日ぐらいかかります。(※コロナの影響で商品の発送や到着が遅延が生じる場合がございます。年末など繁忙期で遅延が生じる場合もございます。)
③:追跡情報は商品が発送してからの3~5営業日以降郵便局の公式サイトで反映できるようになります。
日本郵便公式サイト「http://www.post.japanpost.jp/index.html」で追跡できます。

配送先の変更について

出荷後の変更はご対応いたしかねますが、ご理解程宜しくお願い致します。

送料について

送料:日本全国送料無料(全品)
下記の状況で再発送の国際送料送料の発生がお客様側負担となります。
①:配達の際にご不在のため持ち戻りとなり、郵便局の保管期限(14日)を切れたため、お荷物が差出人に返送された事。
②:ご注文の際に入力して頂いたお届け先不明(不備)のため、郵便局から直接お荷物が差出人に返送された事。

【キャンセルについて】

キャンセルについて

〇商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。
〇商品を出荷する前に、機種、カラー、デザインのご変更を受付けますが、商品発送準備完了後・出荷後、注文のキャンセルや変更をご対応致しかねます。
〇二重購入の場合、ご注文した当日にご連絡をよろしくお願いいたします。商品発送準備ができた後、注文のキャンセルするのをご対応いたします。
※お客様の単純変心、選択ミスには基本的対応できませんのでご了承ください。
商品のお受け取り拒否の場合:(商品を発送する時の国際送料2000円)はお客様側負担となりますのでご了承ください。

〇お客様のご都合により、お届け先住所不備で差出人に返送された場合、こちらから商品を再発送するのをご対応致しますが、再発送送料【1500円】はお客様負担となります。

不良品について

商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「弊社のメールアドレスまで」7日以内に不良品の画像やビデオを添付しご連絡ください。
※イメージ相違での返品・返金や商品使用後の返品・返金もお受け致しかねますのでご注意ください。

サイズ/カラーの間違いについて
商品到着後、サイズ/カラーを間違えたとの事が発覚した際は未使用の状態で「コールセンター」まで3日以内にご連絡ください。
①弊社の責任で機種またカラーを間違いた場合
新しい商品を無料で発送させていただきます。
在庫切れの場合、お客様の意向によってデザイン変更するのをご対応できます。
変更したいデザインが無ければご返金させていただきます。

②お客様側の都合で機種またカラーが間違った場合、
海外発送なので返品・交換しかねますので、サイトで改めてご注文して商品発送となります。(代金がお客様側が負担となります。)
コールセンターまで500円の割引クーポンを申請できます。

【よくある質問】

到着日時の指定はできますか?

到着日時をご指定いただくことはできません。
商品を配達する時に、お客様がご不在だった場合、不在票がポストに投函されます。